よくあるご質問

iPhone版、アンドロイド版があります。

iPhone版

Google Play版

機種変更については問題ありません。

電話番号の変更については、不具合が生じますので、原則、変更しないようお願いします。

①～⑥の内容をお試しください

DMWはアプリです。スマートフォンをご用意ください。

・ウェブメールアドレスが必要です。
　●例
○○＠gmail.com
○○＠yahoo.co.jp
など

✖ご登録いただけないメールアドレス
　ソフトバンク、ドコモ、auなどのキャリアメールアドレス
　✖例
○○@softbank.ne.jp
○○@vodafone.ne.jp
○○@docomo.ne.jp
○○@ezweb.ne.jp
○○@au.com

DMWはウェブメールでのご登録をお願いしております。

　●例
○○＠gmail.com
○○＠yahoo.co.jp
など

✖ご登録いただけないメールアドレス
　ソフトバンク、ドコモ、auなどのキャリアメールアドレス
　✖例
○○@softbank.ne.jp
○○@vodafone.ne.jp
○○@docomo.ne.jp
○○@ezweb.ne.jp
○○@au.com

まずは、お使いの端末が海外からのSMSを受信できるよう設定されているか、ご確認ください。

3大メジャーキャリアの設定方法を参照の上、確認、設定してみてください。

docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/sms

Softbank
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/fromoversea

au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/cmail/block

迷惑メールフォルダをご確認ください。

もちろん、引き継ぐことができます。
●必ず、旧DMWを登録したときと同じ、携帯電話番号をご用意ください
●頭に「0」をつけた場合（090/080/070）、今回も（090/080/070）として登録してください
　「0」をつけなかった場合（90/80/70/）、今回も（90/80/70/）として登録してください

1：DMWを開き、赤枠のところをタップします

2：赤枠の中の数字が、持っているWFCAの数と、今の日本円に換算した価格です

一度ログアウトし、再度ログインして確認してみてください。

それでも入っていない場合は、少し時間が経ってからもう一度お試しください。

システムのメンテナンス状況などにより、通常より時間がかかって反映されるケースがあります。

WFCAを受け取るために、それぞれのDMWに割り振られている「0x」から始まるコードです。
レシーブアドレス、受信アドレスとも言います。
調べ方はこちらをご覧ください。（WFCAの受け取り方）

【注意】必ず受信アドレスが「WFCA」用のものかどうか、ご確認ください。（確認方法は、下の画像をご覧ください）違うコインの受信アドレスへ、WFCAを送信した場合、取り戻すことができません。DDE FINTECH HOLDINGにおいて、いかなる場合も責任は負いかねますので、送信前の確認を重ねてお願いいたします。

DMW内でWFCAを使って、「SAVING（定期預金のようなもの）」や、「OTC取引（個人間取引）」ができます。

WFCAを使ってお買い物ができる専用ストアもオープンしています。

WFCクラブとは、WFCAを持っている方がさまざまな特典を受けられる会員サービスです。
入会・継続に一切ご負担はかかりません。
ご登録が必要ですので、こちらからご入力ください。

入会・継続に一切ご負担はありません。
WFCAをお持ちの方がさまざまな特典・サービスを受けられます。

はい、できます。
退会費は発生いたしません。
担当の支社長・支部長・ブロック長にお伝えください。

機種変更の場合は、電話番号が同じですので問題ありません。

新規契約の場合、携帯電話の番号が変わってしまいます。番号が変わると、不具合が生じますので原則、電話番号は変更しないように
お願いします。

紛失など、どうしても電話番号の変更が必要な場合は、番号を解約される前に必ず、担当の支社長・支部長・ブロック長へご相談ください。
担当者が不明な場合は、お手数ですがこちらのフォームからお問い合わせください。