今年の3月より実施しておりました、DMWのアップデートに伴う新DMWのWFCA「0」表示の反映は、2020年9月30日をもって終了とさせていただきます。

今回の対応は、一番初めのDMWからアップデートした際に表示が0となる方が対象となります。
新DMWで既にWFCAが反映している方は必要ございません。
新DMWで時折WFCAが0となる場合がありますが、その場合は一度ログアウトをしていただき、再度ログインをお試しくださいませ。

ご自分が対象かどうか不明な場合は、一度所属の支社にご確認いただき、対応の場合のみお問い合わせいただきますようよろしくお願い致します。

対応依頼がお済みでない方は、DMWジャパンカスタマーセンター<cs@dmw-support.com>へご連絡をお願い致します。


□お問い合わせ方法□

タイトルと1〜5を明記の上、メールをお送りください。
(4・5は不明な場合未記載で問題ございません。)

タイトル:【 WFCAの表示「0」についての対応依頼】

1. お名前(ふりがな)
2. 旧ウォレットに登録された携帯電話番号
3. 新ウォレットに登録されたメールアドレス (GmailやYahooMail 等の)
4. 旧DMWウォレットの口座番号(7桁の数字)
5. 保有コイン数

ご連絡を頂きましたら順次対応させて頂きます。  
 ※業務効率化のため反映完了のご連絡は行っておりません。
  問題がある場合はDMWジャパンカスタマーセンターよりご返信させていただきます。
  お問い合わせの数日後に、ご自身の新DMWにログインしていただき、反映を確認してください。

反映には多少お時間がかかります。  
 ※セキュリティ上、いつ反映される等のお問い合わせにはお答えできませんのでご了承下さいませ。

多くの対応が控えているため、お返事等お時間をいただきます。
9月30日までにお問い合わせいただきましたら順次対応致しますので、ご安心くださいませ。